Wir sind ein Wiederverkäufer und wir legen unsere Preise anhand der Ticketnachfrage und der aktuellen Verfügbarkeit fest. Darum können unsere Preise variieren und höher oder niedriger als der Originalpreis sein. Wir legen großen Wert auf Transparenz. Darum vermelden wir neben unseren eigenen Preisen grundsätzlich auch den Originalpreis der Tickets. Wir halten nichts von versteckten Kosten und darum ist der angezeigte Preis auch der Preis, den du zahlst.

 Deine Tickets werden dir innerhalb von einem oder zwei Werktagen zugestellt. Manchmal verzögert der Organisator die Herausgabe der Tickets. Das kommt vor allem bei Sportevents öfter vor. Darum kann es unter Umständen länger dauern, bis wir dir die Tickets schicken können. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich in der Bestätigungs-E-Mail darüber informieren. Du erhältst die Tickets auf jeden Fall spätestens zwei Wochen vor der Veranstaltung. Direkter Download Wenn neben den verfügbaren Tickets „Direkter Download“ steht, stehen dir die Tickets innerhalb eines Werktages nach der Aufgabe der Bestellung zum Download zur Verfügung. Wenn du mit iDEAL bezahlst, erhältst du deine Tickets innerhalb von drei Stunden. Die Tickets wurden reserviert Wir haben die Tickets für dich reserviert, haben sie allerdings noch nicht auf Lager. Je nach Verfügbarkeit werden sie dir trotzdem spätestens zwei Wochen vor der Veranstaltung zugeschickt.

Buchungen, die bereits eingegangen und bezahlt sind, können nicht storniert werden. Wenn du ein Ticket erhalten hast, können wir es nicht mehr weiterverkaufen, weil wir dem Neukäufer in diesem Fall kein einmaliges Ticket garantieren können. Darum können bereits gelieferte Tickets nicht storniert werden. Aus juristischer Sicht sind Tickets eine Dienstleistungserbringung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die zu einem spezifischen Termin erbracht werden. Darum fallen sie nicht unter das Widerrufsrecht für Online-Käufe. Eine entsprechende Erklärung dazu findest du auf der Website der Verbraucherschutzbehörde.

 Sobald du nach der Bezahlung auf die Dankesseite weitergeleitet wurdest und eine Bestellnummer erhalten hast, ist deine Buchung definitiv. Auch wenn du keine E-Mail-Bestätigung erhalten hast, deine Zahlung jedoch erfolgreich war, ist deine Bestellung definitiv. Wenn du zweifelst, ob deine Zahlung erfolgreich war, wende dich bitte zuerst an unseren Kundenservice, bevor du eine neue Bestellung aufgibst. Du kannst uns über den Chat, per WhatsApp, E-Mail (info@onlineticketshop.de) oder telefonisch (+31 50 2011520) erreichen.

 Auf deinem Ticket steht der Name des ursprünglichen Käufers. Diese Daten müssen auf dem Ticket stehen bleiben, um dessen Gültigkeit zu garantieren. Jedes Ticket verfügt über einen einzigartigen Barcode, der am Eingang eingescannt wird und dir Zugang zur Veranstaltung verschafft. Zum Einkauf der Tickets greifen wir auf ein ausgedehntes, zuverlässiges Netzwerk von Anbietern zurück.

We know that a lot of governments across the globe are announcing rules and regulations regarding the Corona virus. As a result a lot of events are cancelled or postponed. We understand that you have a lot of questions about what this means for your event. Please read our Corona FAQ to learn about what happens when your event is cancelled/postponed.

Auf deinem Ticket steht der Name des ursprünglichen Käufers. Diese Daten müssen auf dem Ticket stehen bleiben, um dessen Gültigkeit zu garantieren. Jedes Ticket verfügt über einen einzigartigen Barcode, der am Eingang eingescannt wird und dir Zugang zur Veranstaltung verschafft. Zum Einkauf der Tickets greifen wir auf ein ausgedehntes, zuverlässiges Netzwerk von Anbietern zurück.

Wir sind ein Wiederverkäufer und wir legen unsere Preise anhand der Ticketnachfrage und der aktuellen Verfügbarkeit fest. Darum können unsere Preise variieren und höher oder niedriger als der Originalpreis sein. Wir legen großen Wert auf Transparenz. Darum vermelden wir neben unseren eigenen Preisen grundsätzlich auch den Originalpreis der Tickets. Wir halten nichts von versteckten Kosten und darum ist der angezeigte Preis auch der Preis, den du zahlst.

 Deine Tickets werden dir innerhalb von einem oder zwei Werktagen zugestellt. Manchmal verzögert der Organisator die Herausgabe der Tickets. Das kommt vor allem bei Sportevents öfter vor. Darum kann es unter Umständen länger dauern, bis wir dir die Tickets schicken können. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich in der Bestätigungs-E-Mail darüber informieren. Du erhältst die Tickets auf jeden Fall spätestens zwei Wochen vor der Veranstaltung. Direkter Download Wenn neben den verfügbaren Tickets „Direkter Download“ steht, stehen dir die Tickets innerhalb eines Werktages nach der Aufgabe der Bestellung zum Download zur Verfügung. Wenn du mit iDEAL bezahlst, erhältst du deine Tickets innerhalb von drei Stunden. Die Tickets wurden reserviert Wir haben die Tickets für dich reserviert, haben sie allerdings noch nicht auf Lager. Je nach Verfügbarkeit werden sie dir trotzdem spätestens zwei Wochen vor der Veranstaltung zugeschickt.

Buchungen, die bereits eingegangen und bezahlt sind, können nicht storniert werden. Wenn du ein Ticket erhalten hast, können wir es nicht mehr weiterverkaufen, weil wir dem Neukäufer in diesem Fall kein einmaliges Ticket garantieren können. Darum können bereits gelieferte Tickets nicht storniert werden. Aus juristischer Sicht sind Tickets eine Dienstleistungserbringung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die zu einem spezifischen Termin erbracht werden. Darum fallen sie nicht unter das Widerrufsrecht für Online-Käufe. Eine entsprechende Erklärung dazu findest du auf der Website der Verbraucherschutzbehörde.

 In den meisten Fällen bleiben die Tickets auch für das neue Datum gültig und du kannst die Veranstaltung dann besuchen. Sollte dies nicht der Fall sein, nehmen wir mit dir Kontakt auf und du erhältst neue Tickets. Solltest du am neuen Veranstaltungsdatum aus irgendeinem Grund verhindert sein, bitten wir dich, so schnell wie möglich Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Die Zeiten/Daten von Fußballspielen können manchmal sehr kurzfristig geändert werden. Bitte beachte, dass Fußballtickets für ein bestimmtes Fußballspiel und nicht für ein spezifisches Datum und eine spezifische Zeit gelten. Wir empfehlen dir, deine Anreise und eventuelle Unterkunft mit ausreichend Spielraum zu buchen und die Website des Vereins im Auge zu behalten, um über eventuelle Änderungen informiert zu sein.

Bei Bestellungen von zwei bis drei Tickets garantiert Onlineticketshop, dass diese für nebeneinander gelegene Plätze gelten. Damit niemand alleine sitzen muss, bieten wir keine Einzelsitzplätze an, es sei denn, wir weisen ausdrücklich darauf hin.

 Unser Angebot basiert auf unserem Bestand. Das bedeutet, dass wir für eine Veranstaltung manchmal nur eine gerade Anzahl von Tickets anbieten. Wenn du eine ungerade Anzahl von Tickets bestellen möchtest, nimm bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf und wir tun unser Bestes, deinen Wunsch zu erfüllen.

Sobald du nach der Bezahlung auf die Dankesseite weitergeleitet wurdest und eine Bestellnummer erhalten hast, ist deine Buchung definitiv. Auch wenn du keine E-Mail-Bestätigung erhalten hast, deine Zahlung jedoch erfolgreich war, ist deine Bestellung definitiv. Wenn du zweifelst, ob deine Zahlung erfolgreich war, empfehlen wir dir, dich zuerst an unseren Kundenservice zu wenden, bevor du einen neue Bestellung aufgibst. Du kannst uns per E-Mail (info@onlineticketsshop.de) oder telefonisch (+31 50 2011520) erreichen.

Solange deine Tickets noch nicht verschickt sind, besteht die Möglichkeit, die Lieferadresse zu ändern. Bitte nimm Kontakt mit dem Kundenservice auf, wenn du deine Daten ändern möchtest. Sende uns eventuelle Adressänderungen bitte per E-Mail zu, um Rechtschreibfehler zu vermeiden. Schicke diese E-Mail an die folgende Adresse: info@onlineticketsshop.de. Eine Änderung der Bestellung selbst (zum Beispiel auf ein anderes Datum oder eine andere Veranstaltung) ist nur in Rücksprache mit unserem Kundenservice möglich. Du kannst uns per E-Mail oder telefonisch unter +31 50 2011520 erreichen.

For some events, the tickets have to be personalised. This means that the name of the ticketholder should be on the ticket. There is often an identity check at the entrance. If the name on the ticket does not match the name on the ID, there is a chance that you will be denied access. At some events it is possible to have the name of the buyer om multiple tickets. This does mean that all other persons must enter the venue at the same time as the ticketholder.

To be able to execute the personalisation of the tickets, we often need additional information about you and the people who will be attending the event with you. You will be informed in the order confirmation about how you can provide us with the information. Naturally, we handle your information as strictly confidential.

 Je nach Veranstaltung bietet Onlineticketshop verschiedene Ticketkategorien an.

Die geläufigsten Kategorien:

• Sitzplätze: Erster Rang, Zweiter Rang oder Parkett

• Stehplätze: Normal Stehbereich • Golden Circle / Vor der Bühne: Der am nächsten an der Bühne gelegene Stehbereich

• Zugangstickets: Tickets für den allgemeinen Einlass - je nach Veranstaltung freier Stehbereich oder Sitzplätze

Bitte beachte: Leider bieten wir keine Plätze für Rollstuhlfahrer an. Wenn du noch Fragen zu den Kategorien hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter erklären dir gerne die Bedeutung der verschiedenen Ticketarten.

 Wir haben Zugang zu einem zuverlässigen Netzwerk von Anbietern. Dadurch können wir an exklusiven Vorverkäufen teilnehmen und dir Tickets garantieren.

 Ein Wiederverkäufer von Tickets ist ein Mittler zwischen dem Veranstalter und dir, dem Kunden. Beim Einkauf unserer Tickets greifen wir auf zuverlässige Anbieter zurück. Unsere Preise basieren auf Angebot und Nachfrage. Das bedeutet, dass du manchmal mehr und manchmal weniger für ein Ticket bezahlst. Egal wie hoch der Preis ist, wir sorgen dafür, dass die Differenz transparent ist.

Onlineticketshop gibt nur originale, echte und somit gültige Tickets für Konzerte, Shows und weitere Veranstaltungen aus. Die einmaligen Barcodes, die auf jedes Ticket gedruckt werden, garantieren dir Zugang zur Veranstaltung. Wir bieten auch eine Ticketgarantie an. Mehr dazu erfährst du hier: http://www.onlineticketshop.nl/klantenservice/ticketgarantie. Kontaktiere Onlineticketshop, wenn du Fragen zu den Tickets hast. Unsere Kundenservicemitarbeiter helfen dir gerne. Rufe uns an unter +31 (0)502011520 oder kontaktiere uns per Chat, WhatsApp oder E-Mail.

 Wenn du und deine Kollegen zusammen mit den Toppers singen wollt, du mit deinen Freunden eure Lieblingsfußballmannschaft anfeuern möchtest oder du einen schönen Kabarettabend mit deiner Familie planst: Erkundige dich bei Onlineticketshop nach einer Gruppenbuchung!

Dann machen wir uns an die Arbeit, damit du einen tollen Abend erleben kannst. Teile uns deine speziellen Wünsche mit und unsere Ticketexperten stellen ein großartiges Paket für dich zusammen. Wir nutzen unsere Erfahrung, um Gruppen Zugang zu den exklusivsten Veranstaltungen zu ermöglichen.

Auch wenn du eine Last-Minute-Anfrage hast, ist das kein Problem! Wir tun unser Bestes, um ein tolles Paket für dich zusammenzustellen und dafür zu sorgen, dass alles gut organisiert ist. Fülle das Anfrageformular aus und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

 Du kannst deine Bestellung mit Kreditkarte ( z.B. Visa, Mastercard oder American Express) oder über iDEAL bezahlen. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, wenn du per Überweisung bezahlen möchtest. Du erhältst dann eine E-Mail mit den entsprechenden Zahlungshinweisen. Leider ist eine Zahlung per Lastschriftverfahren nicht möglich.

 Wenn beim Abschluss deiner Bezahlung Probleme auftreten, empfehlen wir dir, mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Dort kannst du dich über den Status deiner Bezahlung informieren. So vermeidest du doppelte Zahlungen oder Bestellungen. Wenn du Zweifel daran hast, ob deine Bezahlung bei uns eingegangen ist, empfehlen wir dir, zuerst mit uns Kontakt aufzunehmen, bevor du eine neue Bestellung aufgibst.

Sportveranstaltungen
Bei Sportevents kommt es oft vor, dass der Veranstalter die Herausgabe der Tickets verzögert. Darum kann es länger dauern, bis wir dir die Tickets zuschicken können. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich in der Bestätigungs-E-Mail darüber informieren. Du erhältst die Tickets auf jeden Fall spätestens zwei Wochen vor der Veranstaltung.

Direkter Download
Wenn neben den verfügbaren Tickets „Direkter Download“ steht, stehen dir die Tickets innerhalb eines Werktages nach der Aufgabe der Bestellung zum Download zur Verfügung. Wenn du mit iDEAL bezahlst, erhältst du deine Tickets innerhalb von drei Stunden.

Die Tickets wurden reserviert
Wir haben die Tickets für dich reserviert, haben sie allerdings noch nicht auf Lager. Je nach Verfügbarkeit werden sie dir trotzdem spätestens zwei Wochen vor der Veranstaltung zugeschickt.

 Deine Tickets werden mit UPS verschickt. Du erhältst per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du deine Tickets auf der UPS-Website verfolgen kannst. Bitte schicke eine E-Mail an den Kundenservice (info@onlineticketsshop.de), wenn du spezifische Informationen zur Lieferung benötigst oder wenn du deine Tickets drei Tage nach der Versandbestätigung noch immer nicht erhalten hast. Wir kümmern uns dann um die Angelegenheit.

When you place an order, Onlineticketshop automatically creates an account for you. You will receive an email with a link to set your personal password. Have you missed that email? Don't worry, you can request for the link again here. Did you make an unfortunate spelling mistake in the email address and is that the reason that you are not able to log in, or is there any other problem? Please contact us.

We know that a lot of governments across the globe are announcing rules and regulations regarding the Corona virus. As a result a lot of events are cancelled or postponed. We understand that you have a lot of questions about what this means for your event. Please read our Corona FAQ to learn about what happens when your event is cancelled/postponed.

Yes, you will receive the full amount plus an additional 10% that Onlineticketshop is glad to give you as a gift for your cooperation and for helping us in this difficult time.

You can use the voucher to buy tickets for any of the events that we have available on our website. You can redeem your voucher by filling in the code during the ordering process under payment method. If your order amount is higher than the value of the voucher, then you can pay the remaining amount with a payment method of your choosing. If the order amount is lower than the value of the voucher, then the remaining amount will be reserved and you can use the code again for another purchase. The voucher is valid for 2 years starting from the moment you received it.

You will receive your voucher in the form of a code sent to the email used for your original order as soon as we have finished implementing the voucher functionality fully in our system.